Versandbedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei DOEL. Sendungen können aufgrund von Wetterstörungen oder lokalen logistischen Anpassungen gelegentlich zu Verzögerungen führen. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter petlar@gbtops.com, um Ihre eindeutige Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitungszeit der Bestellung bezieht sich auf den Zeitraum von der Bestellbestätigung und der erfolgreichen Zahlung bis zur Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister.
Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 2–7 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versandt. An Wochenenden oder Feiertagen aufgegebene Bestellungen können am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Unser Lager ist während der üblichen Geschäftszeiten (Montag–Freitag, außer an lokalen Feiertagen) in Betrieb. Wir minimieren Verzögerungen, die durch Anpassungen des Lagerplans entstehen.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Die Sendungsverfolgungsnummer wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand aktiviert.
Es kann 48–72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Transportunternehmens aktualisiert werden.
Wenn Sie Ihr Paket nicht normal verfolgen können, kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden helfen.
Lieferverzögerung
Sollte Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns umgehend unter petlar@gbtops.com. Wir werden den Status umgehend beim Versanddienstleister überprüfen und Sie auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Stornierung der Bestellung
Sie können eine Stornierung der Bestellung beantragen, wenn Sie uns umgehend nach dem Kauf kontaktieren.
Bestellungen können vollständig storniert und erstattet werden, wenn die Zahlung abgeschlossen ist und das Paket NICHT versandt wurde.
Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden.
Steuern, Zölle & Zollgebühren
Internationale Bestellungen können Einfuhrzöllen, Steuern oder Zollgebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Empfängers.
Wir haben keine Kontrolle über Zollbestimmungen oder Gebührenhöhen. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Kontakt
E-Mail: petlar@gbtops.com.